FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen | Royal-Events
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FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen | Royal-Events
Müssen wir zu Ihnen in eine „feste“ Location kommen, um ein Event-Konzept von Royal-Events durchzuführen?FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen | Royal-Events
Nein. Wir sind mobil und kommen mit allem was dazugehört zu Ihnen bzw. in einen Veranstaltungsort in Ihrer Nähe.
Ja. Wir sind deutschland- und europaweit mobil unterwegs und kommen gerne zu Ihnen.
Ist es möglich unser Event in unseren Firmenräumlichkeiten oder in unserem Hotel zu veranstalten?
Ja. Wir bringen die Casinotische, Stühle, Beleuchtung, Dekoration und sämtliches Zubehör mit. Wir können uns auch auf schwierige Anlieferungsbedingungen einstellen.
Müssen wir uns um die Location-Suche, das Catering usw. selbst kümmern?
Nein. Wenn Sie es wünschen, bieten wir Ihnen deutschlandweit unsere Full-Service-Event-Betreuung an.
Sind die Veranstaltungskonzept für Firmenevents geeignet?
Ja. Genau darauf sind wir spezialisiert. Unsere Event-Ideen sind durch ihren kommunikativen und interaktiven Charakter ganz besonders gut für Firmenevents geeignet - von Weihnachtsfeiern über Messe-Auftritte bis hin zu Kundenevents. Zusätzlich können Sie von uns professionelle Beratung und Organisation, fundiertes Qualitätsmanagement sowie maßgefertigtes Equipment und geschultes Personal erwarten. Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen oder Kundestimmen, um einen ersten Eindruck zu erhalten.
Müssen wir KSK Gebühren zahlen?
Nein. Es werden keine KSK Gebühren fällig.
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Wie muss ich mir das Event-Team von Royal-Events vor Ort vorstellen?
Unsere Event-Mitarbeiter sind speziell geschult und daher sehr professionelle, niveauvolle Entertainer mit viel Erfahrung. Das bedeutet für Sie, dass Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort haben.
Bieten Sie Personal an, das Englisch oder weitere Fremdsprachen spricht?
Ja. Auf Wunsch setzen wir für Ihr Event englischsprachiges Personal ein. Auf Anfrage können wir Ihnen auch für weitere Fremdsprachen entsprechend sprachlich ausgebildetes Personal anbieten. Fragen Sie dazu einfach Ihren Event-Manager.
Haben die Croupiers oder Quizmaster vor Ort eine typische Kleidung an?
Ja. Im Normalfall besteht die Kleidung aus neutralen, schwarzen Anzügen und ist nicht mit einem Royal-Events Branding bedruckt. Sollten Sie es wünschen, zum Beispiel für eine Motto-Veranstaltung oder ein Themen-Event, können unsere Mitarbeiter auch in thematisch passenden Outfits auftreten.
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Wie und wann erhalte ich ein Angebot, eine Auftragsbestätigung und die Rechnung?
Nach Ihrer Anfrage, erstellen wir Ihnen in der Regel innerhalb von 24h ein unverbindliches Angebot. Möchten Sie dann eines unserer Eventkonzepte buchen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und Ihr zuständiger Event-Manager setzt sich mit Ihnen und ggf. dem Veranstaltungsort in Verbindung, um alle Details abzusprechen. Sie bekommen von uns einen Eventcheck, der alle getroffenen Absprachen, den Ablaufplan und alle wichtigen Kontaktdaten enthält. Nach der erfolgreichen Durchführung Ihres Events meldet sich Ihr Event-Manager noch einmal bei Ihnen, um Ihr Feedback einzuholen und die Rechnungslegung zu besprechen.
Worum muss ich mich kümmern?
Um nichts. Wir kümmern uns um alle organisatorischen Belange, zum Beispiel die Anfahrt und Übernachtung des Personals, und beraten Sie zu allen Fragen, die Sie haben. Die während der Phase der Angebotserstellung und ggf. Anpassung schon besprochene, grobe Planung wird in einem weiteren ausführlichen telefonischen Beratungsgespräch mit unserem Event-Manager detailliert ausgearbeitet. Wir setzen uns mit allen am Event beteiligten Gewerken in Verbindung um mögliche Stolperfallen schon im Vorfeld auszuräumen. Im Anschluss senden wir Ihnen eine umfangreiche Checkliste mit allen Details zur Abnahme zu. Wir beraten Sie zur Planung des Abendablaufes und entwickeln gern für Sie spezielle Spielsysteme zum Beispiel für Team-Building-Events, Charity-Galas, Turniere oder Messe-Events. Zusätzlich übernehmen wir auch die Abwicklung von GEMA Anmeldungen, wenn Sie dies wünschen.
Was kostet ein Casino-Tisch bzw. was sind die Preise für die einzelnen Event-Konzepte?
Jedes Event ist einzigartig in seinen speziellen Anforderungen. Da wir jede Anfrage individuell betreuen, lässt sich kein Pauschal-Preis festlegen. Wenn Sie vorab eine grobe Preisinformation benötigen, rufen Sie uns einfach an oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Dann können wir Ihnen einen preislichen Rahmen als ungefähren Richtwert für Ihr Event nennen. Einen genauen Preis für alle gewünschten Module erhalten Sie natürlich in unserem konkreten Angebot aufgelistet.
Wie läuft die Rechnungslegung ab?
Zunächst führen wir mit jedem Kunden ein Feedbackgespräch in den Tagen nach der gemeinsamen Veranstaltung. Im Anschluss daran versenden wir die Rechnung. Das Zahlungsziel ist in der Regel 14 Tage nach dem Event. Die Regelung ist auf dem Angebot und der Auftragsbestätigung vermerkt und kann individuell abweichend vereinbart werden.
Gibt es zusätzliche Kosten, die nicht vom Angebotspreis abgedeckt sind?
Folgende zusätzliche Kosten können entstehen, die im Abgebotspreis aufgrund fehlender Kenntnis nicht berücksichtigt werden können:
- Verlängerung des Spielbetrieb spontan vor Ort. Hierfür berechnen wir Ihnen 25 Euro (netto) je Spielmodul für einen halbe Stunde (vgl. hierzu § 4 (7) unserer AGB).
- Erschwerniszuschlag für erschwerten Auf- und Abbau. Hierfür berechnen wir Ihnen 50 Euro (netto) je Spielmodul (vgl. hierzu § 5 (1) e unserer AGB).
- Standbyzeiten vor Ort. Hierfür berechnen wir Ihnen 12,50 Euro (netto) je halbe Stunde (siehe hierzu § 5 (1) f und g unserer AGB).
- Sollten Sie sich nicht an unser Spielsystem halten wollen, müssen wir Ihnen bei einem erheblichen Schwund an Jetons diese zum Stückpreis von 0,50 Euro (netto) in Rechnung stellen (siehe hierzu § 5 (1) m unserer AGB).
- Sollten unsere Spieltücher aufgrund von Brandlöchern oder Getränkeunfällen unbrauchbar werden, müssen wir Ihnen diese pauschal mit 200 Euro (netto) in Rechnung stellen (siehe hierzu § 5 (1) l unserer AGB).
Sobald wir erkennen, dass zusätzliche Kosten auf Sie zukommen können, werden wir Sie selbstverständlich sofort informieren.
Fallen Stornierungskosten bzw. Ausfallpauschalen an?
Wir beginnen bei der Planung Ihres Events möglichst frühzeitig damit, Personal und Equipment für Sie zu reservieren. Daher behalten wir uns das Recht vor, im Falle einer Stornierung nach einem verbindlich erteilten Auftrag, Pauschalen zwischen 20% und 80% des Auftragswertes in Rechnung zu stellen. Die genaue Auflistung können Sie unseren AGB §6 (3) entnehmen.
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Ist es auch möglich, dass Casino-Event in ungewöhnlichen Locations oder Outdoor zu veranstalten?
Ja. Wir bringen unsere Casino-Tische auch an ganz besondere Orte wie Outdoor- Locations, Schiffe oder das 30. Stockwerk eines Hochhauses. Dabei ist es natürlich wichtig, dass wir vorab die Anlieferung gemeinsam klären.
Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein?
Wir bringen alles Zubehör, das für unsere Eventkonzepte benötigt wird mit. Sie brauchen lediglich einen ganz üblichen Haushaltsstromanschluss (230V) für die Beleuchtung der Spieltische oder das Quiz-Equipment.
Was muss bei der Anlieferung beachtet werden?
Unsere Spieltische werden zerlegt angeliefert. Je nach Art des Tisches unterscheiden sich die Verpackungsmaße. Daher bitten wir Sie, bei speziellen Anlieferungssituationen, diese vorab mit uns zu besprechen. Wenn Sie uns zum Beispiel die Fahrstuhl-Maße (Innenmaße) schon vorab mitteilen, können wir sicherstellen, dass die von Ihnen gewünschten Spieltische auch in den Fahrstuhl passen. Hier finden Sie ein Dokument zur Ermittlung der Aufzugsmaße. Nach Absprache ist oft auch eine Anlieferung über das Treppenhaus möglich.
Die Location hat einen sehr empfindlichen Bodenbelag - ist das problematisch?
Nein. Sie brauchen keine Angst vor Beschädigungen zu haben: Alle Tischbeine und Lampenfüße sind mit schützendem Filz verkleidet. Zusätzlich verwenden wir bei empfindlichen Fußböden Gummimatten für das Verlegen der Kabel. Bitte teilen Sie uns daher mit, falls es sich um sehr empfindliche Bodenbeläge in der Location handelt.
Wie lange dauert der Auf- und Abbau der Spieltische?
Die Auf- bzw. Abbauzeiten können je nach Location und Anzahl der Spieltische ca. 1-3 Stunden betragen. In der Regel sollten für ein bis drei Spieltische ca. ein bis zwei Stunden und für vier bis sechs Spieltische ca. zwei bis drei Stunden Auf- und Abbauzeit eingeplant werden. Bei schwierigen Anlieferungsbedingungen kann sich der Zeitaufwand erhöhen. Auf- und Abbauzeiten werden nicht von der Spielzeit abgezogen.
Wie viel Platz müssen wir für die Spieltische einrechnen?
Grundsätzlich können wir Ihnen die Spieltische in unterschiedlichen Größen anbieten, so dass auch bei kleineren Locations das perfekte Casino-Feeling entstehen kann. Der Platzbedarf sollte mit ca. 12 - 15 m² je Tisch inklusive Stühle und spielende Gäste berechnet werden.
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Brauchen wir eine Glücksspiellizenz bzw. ist es unerlaubtes Glücksspiel?
Nein. Es sind keine behördlichen Genehmigungen erforderlich, denn es wird nicht um Geld gespielt. Bei uns buchen Sie Casino-Entertainment für Firmenevents - es geht um Spaß und einen unterhaltsamen Abend in stilvoller Atmosphäre. Bei speziellen Spielkonzepten zu Charity-Events oder Silvester-Veranstaltungen beraten wir Sie gern zu den rechtlich zulässigen Möglichkeiten.
Sind Vorkenntnisse zu den Spielregeln erforderlich?
Nein. Unsere speziell geschulten Croupiers erklären zu Beginn des Abends und natürlich auch zwischendurch die Spielregeln. Leicht verständliche Spielanleitungen für jedes Casino-Spiel liegen zusätzlich an den jeweiligen Spieltischen aus. Ihre Gäste können sofort mit dem Spielen beginnen.
Wie funktioniert das Casino-Event oder wie sieht ein typischer Abendablauf aus?
Die Gäste erhalten zum Empfangsgetränk oder nach dem Essen ihre Umtauschberechtigungen (Spielgeldscheine). Diese werden später an den Spieltischen oder an der Kasse in Jetons eingetauscht. Alle Gäste beginnen so mit dem gleichen Startkapital. Das macht das Spielen spannender und bietet auch die Möglichkeit, am Ende einen oder mehrere Sieger zu küren. Zu Beginn des Casinos werden die mit rotem Samt bedeckten Spieltische eröffnet. Unsere Croupiers erklären vor allem zu Beginn des Abends die Regeln aller Casino-Spiele ausführlich. Außerdem liegen an allen Tischen die jeweiligen Spielanleitungen aus. Nachdem die letzte Runde gespielt worden ist, werden die Gewinner durch Auszählung der Jetons ermittelt. Eine Liste mit den größten „Zockern“ des Abends wird an den Gastgeber oder Moderator übergeben und unter großem Applaus werden die symbolischen Preise auf einer Siegerehrung verliehen. Weitere informationen finden Sie hier.
Wie lang ist die Spielzeit an den Spieltischen?
Die Spielzeit an unseren Spieltischen beträgt standardmäßig bis zu vier Stunden. Sie können gern vorab eine längere Spielzeit buchen, aber auch am Ende der Spielzeit besteht die Möglichkeit diese zu verlängern. Nehmen Sie hierfür mit Ihrem Ansprechpartner vor Ort kurz vor Spielende Kontakt auf.